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技术服务



目前,我公司所提供的技术服务有:

一、免费电话技术咨询

      当设备发生故障或用户有疑问时,用户可拨打本公司电话寻求技术支持,我们公司的专业工程师将及时回答客户提出的各种有关技术问题。

二、现场维护服务

       当客户报告的故障通过技术电话支持不能被解决时,本公司将按照合同规定的响应时间派遣工程师赴客户现场排除故障,进行维护。包括故障设备的取回和送         还。

三、用户培训

       我们公司愿意根据您的需要,提供适当的培训内容。通过技术培训帮助您建立一支灵活、强大的技术队伍,加强您员工的技术能力。为了更好地为我们的客户服务,公司将遵循以下条款提供售后服务和技术支持。

      1、所购产品的首次现场安装、调试和客户化定制

      2、所购产品的现场培训和正式培训

      3、升级期内的所购产品版本升级服务

      4、电话支持服务

        (1)对产品的了解咨询

        (2)在使用产品过程中的故障处理咨询

        (3)在使用产品过程中的使用技巧咨询

        (4)在正常办公时间内,用户可以通过热线电话与公司。非正常工作时间,可拨打提供的手机寻求支持。

        (5)技术支持人员会尽量即时在电话中帮助用户解决问题,若当时不能马上解决,热线人员会记录用户单位的名称,联系电话及联系人,在得到解决方案后,立刻主动与用户联系。

     总之,用户的利益即是我们的利益,最终用户在我们公司所享受到的将是全方位的支持。无论是现在还是将来,我们公司都会让您得到最满意的服务。